Digital Engagement Outsourcing

CALL IT DEV operates digital-first engagement hubs covering live chat, WhatsApp Business, Messenger, Instagram DMs, Twitter/X, and in-app messaging. Unified queue, sentiment-aware routing, generative-AI suggested replies with human-in-the-loop. 21+ languages, 24/7, from €5.50/hour per agent.

CALL IT DEV — Software, AI and dedicated tech teams — Casablanca | Kénitra

Digital Engagement Outsourcing

CALL IT DEV operates digital-first engagement hubs covering live chat, WhatsApp Business, Messenger, Instagram DMs, Twitter/X, and in-app messaging. Unified queue, sentiment-aware routing, generative-AI suggested replies with human-in-the-loop. 21+ languages, 24/7, from €5.50/hour per agent.

الأسئلة الشائعة

كم تكلفة الاستعانة بمصادر خارجية لمراكز الاتصال BPO؟

يبدأ وكلاء CALL IT DEV نيرشور في المغرب من 5,50 €/ساعة شامل (توظيف، إشراف، ضمان جودة، تقنية). يتغير السعر حسب اللغة والتعقيد والتغطية 24/7؛ نرسل عرضًا بسعر ثابت خلال 24 ساعة.

كم تستغرق بدء عمل فريق جديد؟

يبدأ فريق قياسي من 5–10 مقاعد خلال 2–4 أسابيع: الأسبوع 1 التحديد والتوظيف، الأسبوع 2 التدريب، الأسابيع 3–4 الوصول للحجم المستهدف. تتطلب الفرق الكبيرة (50+ مقعدًا) من 6 إلى 8 أسابيع.

هل أنتم متوافقون مع GDPR؟

نعم. تتبع جميع عمليات CALL IT DEV معالجة بيانات متوافقة مع GDPR وضوابط أمنية متوافقة مع أفضل الممارسات، واتفاقيات NDA، ووصول حسب الأدوار، وتشفير البيانات أثناء النقل والتخزين، عند الطلب من مركز الثقة لدينا.

ما اللغات التي يغطيها وكلاؤكم؟

نوظف وكلاء بلغات أصلية أو شبه أصلية بـ 21+ لغة — الإنجليزية والفرنسية والإسبانية والألمانية والإيطالية والبرتغالية والهولندية والعربية والصينية واليابانية والكورية والروسية والبولندية والتركية والهندية وغيرها — من الدار البيضاء ومدريد.

ما نماذج التعاقد المتاحة؟

وكيل مخصص (بالشهر)، مجمعات مشتركة (بالدقيقة أو بالاتصال)، أداء مقابل دفع للمبيعات، وسعر ثابت للمشاريع القصيرة. جميعها تشمل WFM وضمان الجودة والإشراف والتقارير.

CALL IT DEV — Software, AI and dedicated tech teams — Casablanca | Kénitra — contact@callitdev.com — +212-537-373777