Social Media Customer Care Outsourcing

CALL IT DEV operates dedicated social media care pods responding to public comments, DMs, reviews, and crisis triage across Facebook, Instagram, X/Twitter, TikTok, LinkedIn, and YouTube. Brand-voice training, sentiment monitoring, escalation workflows to PR, 24/7 in 21+ languages. From €3/hour per agent. (Care only — community management, paid social, and influencer ops are scoped separately.)

CALL IT DEV — Software, AI and dedicated tech teams — Casablanca | Madrid | Dubai

Social Media Customer Care Outsourcing

CALL IT DEV operates dedicated social media care pods responding to public comments, DMs, reviews, and crisis triage across Facebook, Instagram, X/Twitter, TikTok, LinkedIn, and YouTube. Brand-voice training, sentiment monitoring, escalation workflows to PR, 24/7 in 21+ languages. From €3/hour per agent. (Care only — community management, paid social, and influencer ops are scoped separately.)

الأسئلة الشائعة

كم تكلفة الاستعانة بمصادر خارجية لمراكز الاتصال BPO؟

يبدأ وكلاء CALL IT DEV نيرشور في المغرب من 3 €/ساعة شامل (توظيف، إشراف، ضمان جودة، تقنية). يتغير السعر حسب اللغة والتعقيد والتغطية 24/7؛ نرسل عرضًا بسعر ثابت خلال 24 ساعة.

كم تستغرق بدء عمل فريق جديد؟

يبدأ فريق قياسي من 5–10 مقاعد خلال 2–4 أسابيع: الأسبوع 1 التحديد والتوظيف، الأسبوع 2 التدريب، الأسابيع 3–4 الوصول للحجم المستهدف. تتطلب الفرق الكبيرة (50+ مقعدًا) من 6 إلى 8 أسابيع.

هل أنتم متوافقون مع GDPR ومتماشون مع ISO؟

نعم. تتبع جميع عمليات CALL IT DEV معالجة بيانات متوافقة مع GDPR وضوابط أمنية متماشية مع ISO 27001 واتفاقيات NDA ووصول حسب الأدوار وحزمة أدلة جاهزة لـ SOC 2 عند الطلب من مركز الثقة لدينا.

ما اللغات التي يغطيها وكلاؤكم؟

نوظف وكلاء بلغات أصلية أو شبه أصلية بـ 21+ لغة — الإنجليزية والفرنسية والإسبانية والألمانية والإيطالية والبرتغالية والهولندية والعربية والصينية واليابانية والكورية والروسية والبولندية والتركية والهندية وغيرها — من الدار البيضاء ومدريد ودبي.

ما نماذج التعاقد المتاحة؟

وكيل مخصص (بالشهر)، مجمعات مشتركة (بالدقيقة أو بالاتصال)، أداء مقابل دفع للمبيعات، وسعر ثابت للمشاريع القصيرة. جميعها تشمل WFM وضمان الجودة والإشراف والتقارير.

CALL IT DEV — Software, AI and dedicated tech teams — Casablanca | Madrid | Dubai — contact@callitdev.com — +212-537-373777