CALL IT DEV opère des équipes de service client entrant dédiées en voix, chat, email et réseaux sociaux dans 21+ langues. Conformité GDPR, alignement, CSAT moyen 95%+. Centres de Casablanca, 24/7/365, dès 5,50 €/heure par agent.
Les agents nearshore CALL IT DEV au Maroc démarrent à 5,50 €/heure tout inclus (recrutement, supervision, QA, technologie). Le tarif varie selon la langue, la complexité et le 24/7 ; nous renvoyons une offre à taux fixe sous 24h.
Un pod standard de 5 à 10 postes démarre en 2 à 4 semaines : cadrage & recrutement (S1), formation & shadowing (S2), montée en charge (S3-S4). Les ramp-ups de 50+ postes prennent 6 à 8 semaines.
Oui. Toutes les opérations CALL IT DEV respectent un traitement des données conforme RGPD, des contrôles de sécurité alignés, des NDA, un accès par rôle et un chiffrement des données en transit et au repos, disponibles sur demande via notre Trust Center.
Nous staffons des agents natifs ou quasi-natifs en 21+ langues — anglais, français, espagnol, allemand, italien, portugais, néerlandais, arabe, mandarin, japonais, coréen, russe, polonais, turc, hindi, etc. — depuis Casablanca.
ETP dédié (par agent/mois), pools mutualisés (à la minute ou au contact), performance pour la vente, et forfait projet pour les campagnes courtes. Tous incluent WFM, QA, supervision et reporting.
CALL IT DEV — Software, AI and dedicated tech teams — Casablanca | Kénitra — contact@callitdev.com — +212-537-373777