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Services BPO pour Social Media Care

Call IT Dev aide les entreprises de Social Media Care à externaliser leurs opérations BPO avec une qualité enterprise et une structure de coûts flexible. Nos équipes nearshore au Maroc prennent en charge le support client, le back-office, la gestion omnicanale, les workflows techniques et les processus critiques avec une disponibilité 24/7.

Nos centres de production de Casablanca et Kénitra, complétés par nos présences à Madrid et Dubaï, permettent de couvrir l'Europe, le Moyen-Orient, l'Amérique du Nord et l'Afrique avec des équipes formées, pilotées par SLA, KPI et contrôle qualité continu.

Pourquoi choisir Call IT Dev pour Social Media Care ?

• Réduction des coûts de 50 à 70% par rapport à une équipe interne
• Support client multilingue 24/7 en 29 langues
• Processus sécurisés conformes ISO 27001, RGPD et PCI-DSS
• Équipes dédiées par secteur: e-commerce, SaaS, fintech, santé, assurance, travel
• Ramp-up rapide en 7 jours avec scripts, QA et supervision opérationnelle
• Couverture omnicanale: téléphone, email, chat, ticketing, réseaux sociaux

Bénéfices business pour les entreprises de Social Media Care

Externaliser vers Call IT Dev améliore la joignabilité, réduit les temps de réponse, augmente la satisfaction client et permet à vos équipes internes de se concentrer sur la croissance, la vente et l'innovation. Nous adaptons les workflows, le reporting et la gouvernance à vos priorités locales et internationales.

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