CALL IT DEV fournit un support technique externalisé sur tous les niveaux — triage L1, dépannage L2, escalade ingénierie L3. Processus alignés ITIL, FCR 95%+, temps moyen de traitement sous 7 min. SaaS, télécom, IoT, fintech, e-commerce et hardware. 24/7 en 21+ langues. Dès 3€/h.
Les agents nearshore CALL IT DEV au Maroc démarrent à 3 €/heure tout inclus (recrutement, supervision, QA, technologie). Le tarif varie selon la langue, la complexité et le 24/7 ; nous renvoyons une offre à taux fixe sous 24h.
Un pod standard de 5 à 10 postes démarre en 2 à 4 semaines : cadrage & recrutement (S1), formation & shadowing (S2), montée en charge (S3-S4). Les ramp-ups de 50+ postes prennent 6 à 8 semaines.
Oui. Toutes les opérations CALL IT DEV respectent un traitement des données conforme RGPD, des contrôles alignés ISO 27001, NDA, accès par rôle et un evidence pack SOC 2-ready disponible sur demande via notre Trust Center.
Nous staffons des agents natifs ou quasi-natifs en 21+ langues — anglais, français, espagnol, allemand, italien, portugais, néerlandais, arabe, mandarin, japonais, coréen, russe, polonais, turc, hindi, etc. — depuis Casablanca, Madrid et Dubaï.
ETP dédié (par agent/mois), pools mutualisés (à la minute ou au contact), performance pour la vente, et forfait projet pour les campagnes courtes. Tous incluent WFM, QA, supervision et reporting.
CALL IT DEV — Software, AI and dedicated tech teams — Casablanca | Madrid | Dubai — contact@callitdev.com — +212-537-373777