CALL IT DEV fournit un support technique externalisé sur tous les niveaux — triage L1, dépannage L2, escalade ingénierie L3. Processus alignés ITIL, FCR 95%+, temps moyen de traitement sous 7 min. SaaS, télécom, IoT, fintech, e-commerce et hardware. 24/7 en 21+ langues. Dès 5,50 €/h.
Les agents nearshore CALL IT DEV au Maroc démarrent à 5,50 €/heure tout inclus (recrutement, supervision, QA, technologie). Le tarif varie selon la langue, la complexité et le 24/7 ; nous renvoyons une offre à taux fixe sous 24h.
Un pod standard de 5 à 10 postes démarre en 2 à 4 semaines : cadrage & recrutement (S1), formation & shadowing (S2), montée en charge (S3-S4). Les ramp-ups de 50+ postes prennent 6 à 8 semaines.
Oui. Toutes les opérations CALL IT DEV respectent un traitement des données conforme RGPD, des contrôles de sécurité alignés, des NDA, un accès par rôle et un chiffrement des données en transit et au repos, disponibles sur demande via notre Trust Center.
Nous staffons des agents natifs ou quasi-natifs en 21+ langues — anglais, français, espagnol, allemand, italien, portugais, néerlandais, arabe, mandarin, japonais, coréen, russe, polonais, turc, hindi, etc. — depuis Casablanca.
ETP dédié (par agent/mois), pools mutualisés (à la minute ou au contact), performance pour la vente, et forfait projet pour les campagnes courtes. Tous incluent WFM, QA, supervision et reporting.
CALL IT DEV — Software, AI and dedicated tech teams — Casablanca | Kénitra — contact@callitdev.com — +212-537-373777