Digital Engagement Outsourcing

CALL IT DEV operates digital-first engagement hubs covering live chat, WhatsApp Business, Messenger, Instagram DMs, Twitter/X, and in-app messaging. Unified queue, sentiment-aware routing, generative-AI suggested replies with human-in-the-loop. 21+ languages, 24/7, from €3/hour per agent.

CALL IT DEV — Software, AI and dedicated tech teams — Casablanca | Madrid | Dubai

Digital Engagement Outsourcing

CALL IT DEV operates digital-first engagement hubs covering live chat, WhatsApp Business, Messenger, Instagram DMs, Twitter/X, and in-app messaging. Unified queue, sentiment-aware routing, generative-AI suggested replies with human-in-the-loop. 21+ languages, 24/7, from €3/hour per agent.

Häufig gestellte Fragen

Was kostet BPO-Callcenter-Outsourcing?

CALL IT DEV Nearshore-Agenten in Marokko starten bei 3 €/Stunde all-in (Recruiting, Supervision, QA, Technologie). Preise variieren je nach Sprache, Komplexität und 24/7-Abdeckung; wir senden ein Festpreis-Angebot innerhalb von 24 Stunden.

Wie schnell kann ein neues Team starten?

Ein Standard-Pod von 5–10 Plätzen startet in 2–4 Wochen: W1 Scoping & Recruiting, W2 Training & Shadowing, W3–W4 Ramp-up auf Zielvolumen. Größere Ramps (50+ Plätze) brauchen 6–8 Wochen.

Sind Sie DSGVO-konform und ISO-ausgerichtet?

Ja. Alle CALL IT DEV Operationen folgen DSGVO-konformer Datenverarbeitung, ISO 27001-ausgerichteten Sicherheitskontrollen, NDAs, rollenbasiertem Zugriff und SOC 2-ready Evidence-Packs auf Anfrage über unser Trust Center.

Welche Sprachen decken Ihre Agenten ab?

Wir besetzen muttersprachliche oder fast-muttersprachliche Agenten in 21+ Sprachen — Englisch, Französisch, Spanisch, Deutsch, Italienisch, Portugiesisch, Niederländisch, Arabisch, Mandarin, Japanisch, Koreanisch, Russisch, Polnisch, Türkisch, Hindi und mehr — aus Casablanca, Madrid und Dubai.

Welche Engagement-Modelle bieten Sie an?

Dediziertes FTE (pro Agent/Monat), geteilte Pools (pro Minute oder pro Kontakt), Pay-for-Performance für Vertrieb und Festpreis pro Projekt für kurze Kampagnen. Alle Modelle inkl. WFM, QA, Supervision und Reporting.

CALL IT DEV — Software, AI and dedicated tech teams — Casablanca | Madrid | Dubai — contact@callitdev.com — +212-537-373777