Social Media Customer Care Outsourcing

CALL IT DEV operates dedicated social media care pods responding to public comments, DMs, reviews, and crisis triage across Facebook, Instagram, X/Twitter, TikTok, LinkedIn, and YouTube. Brand-voice training, sentiment monitoring, escalation workflows to PR, 24/7 in 21+ languages. From €5.50/hour per agent. (Care only — community management, paid social, and influencer ops are scoped separately.)

CALL IT DEV — Software, AI and dedicated tech teams — Casablanca | Kénitra

Social Media Customer Care Outsourcing

CALL IT DEV operates dedicated social media care pods responding to public comments, DMs, reviews, and crisis triage across Facebook, Instagram, X/Twitter, TikTok, LinkedIn, and YouTube. Brand-voice training, sentiment monitoring, escalation workflows to PR, 24/7 in 21+ languages. From €5.50/hour per agent. (Care only — community management, paid social, and influencer ops are scoped separately.)

Häufig gestellte Fragen

Was kostet BPO-Callcenter-Outsourcing?

Der Preis folgt unserem Stundensatz-Raster pro Sprache und hängt von Sprachen, Kanälen und Abdeckung ab. Er wird auf Anfrage in einem schriftlichen Angebot für Ihren Umfang bestätigt.

Wie schnell kann ein neues Team starten?

Der Starttermin hängt von Umfang, Sprachen und Rekrutierungsbedarf ab. Er wird mit Ihnen im schriftlichen Angebot vereinbart.

Sind Sie DSGVO-konform?

Ja. Alle CALL IT DEV Operationen folgen DSGVO-konformer Datenverarbeitung, sicherheitsorientierten Kontrollen, NDAs, rollenbasiertem Zugriff und Verschlüsselung bei Übertragung und Speicherung, auf Anfrage über unser Trust Center.

Welche Sprachen decken Ihre Agenten ab?

Die Sprachen werden pro Projekt in einem schriftlichen Angebot bestätigt, je nach den Märkten, die Sie bedienen.

Welche Engagement-Modelle bieten Sie an?

Dediziertes FTE (pro Agent/Monat), geteilte Pools (pro Minute oder pro Kontakt), Pay-for-Performance für Vertrieb und Festpreis pro Projekt für kurze Kampagnen. Alle Modelle inkl. WFM, QA, Supervision und Reporting.

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