Social Media Customer Care Outsourcing

CALL IT DEV operates dedicated social media care pods responding to public comments, DMs, reviews, and crisis triage across Facebook, Instagram, X/Twitter, TikTok, LinkedIn, and YouTube. Brand-voice training, sentiment monitoring, escalation workflows to PR, 24/7 in 21+ languages. From €5.50/hour per agent. (Care only — community management, paid social, and influencer ops are scoped separately.)

CALL IT DEV — Software, AI and dedicated tech teams — Casablanca | Kénitra

Social Media Customer Care Outsourcing

CALL IT DEV operates dedicated social media care pods responding to public comments, DMs, reviews, and crisis triage across Facebook, Instagram, X/Twitter, TikTok, LinkedIn, and YouTube. Brand-voice training, sentiment monitoring, escalation workflows to PR, 24/7 in 21+ languages. From €5.50/hour per agent. (Care only — community management, paid social, and influencer ops are scoped separately.)

Preguntas Frecuentes

¿Cuánto cuesta la externalización BPO de un call center?

El precio sigue nuestra tarifa horaria por idioma y depende de los idiomas, canales y cobertura que necesite. Se confirma bajo presupuesto escrito para su alcance.

¿En cuánto tiempo puede arrancar un equipo nuevo?

La fecha de inicio depende de su alcance, idiomas y necesidades de selección. Se acuerda con usted en la propuesta escrita.

¿Cumplen con GDPR?

Sí. Todas las operaciones CALL IT DEV siguen tratamiento de datos conforme a GDPR, controles de seguridad alineados, NDA, acceso por roles y cifrado en tránsito y en reposo, bajo petición desde nuestro Trust Center.

¿Qué idiomas cubren sus agentes?

Los idiomas se confirman para cada proyecto en una propuesta escrita, según los mercados que atiende.

¿Qué modelos de contratación ofrecen?

FTE dedicado (por agente/mes), pools compartidos (por minuto o por contacto), pago por resultados para ventas, y precio por proyecto para campañas cortas. Todos incluyen WFM, QA, supervisión y reporting.

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