Social Media Customer Care Outsourcing

CALL IT DEV operates dedicated social media care pods responding to public comments, DMs, reviews, and crisis triage across Facebook, Instagram, X/Twitter, TikTok, LinkedIn, and YouTube. Brand-voice training, sentiment monitoring, escalation workflows to PR, 24/7 in 21+ languages. From €3/hour per agent. (Care only — community management, paid social, and influencer ops are scoped separately.)

CALL IT DEV — Software, AI and dedicated tech teams — Casablanca | Madrid | Dubai

Social Media Customer Care Outsourcing

CALL IT DEV operates dedicated social media care pods responding to public comments, DMs, reviews, and crisis triage across Facebook, Instagram, X/Twitter, TikTok, LinkedIn, and YouTube. Brand-voice training, sentiment monitoring, escalation workflows to PR, 24/7 in 21+ languages. From €3/hour per agent. (Care only — community management, paid social, and influencer ops are scoped separately.)

Preguntas Frecuentes

¿Cuánto cuesta la externalización BPO de un call center?

Los agentes nearshore CALL IT DEV en Marruecos parten de 3 €/hora todo incluido (selección, supervisión, QA, tecnología). El precio varía según idioma, complejidad y cobertura 24/7; enviamos una propuesta a tarifa fija en 24 horas.

¿En cuánto tiempo puede arrancar un equipo nuevo?

Un pod estándar de 5 a 10 puestos arranca en 2-4 semanas: S1 scoping y selección, S2 formación y shadowing, S3-S4 rampa a volumen objetivo. Las ramp-ups de 50+ puestos requieren 6-8 semanas.

¿Cumplen GDPR y estándares ISO?

Sí. Todas las operaciones CALL IT DEV siguen tratamiento de datos conforme a GDPR, controles alineados con ISO 27001, NDA, acceso por roles y evidence pack SOC 2-ready bajo petición desde nuestro Trust Center.

¿Qué idiomas cubren sus agentes?

Cubrimos agentes nativos o casi nativos en 21+ idiomas — inglés, francés, español, alemán, italiano, portugués, neerlandés, árabe, mandarín, japonés, coreano, ruso, polaco, turco, hindi y más — desde Casablanca, Madrid y Dubái.

¿Qué modelos de contratación ofrecen?

FTE dedicado (por agente/mes), pools compartidos (por minuto o por contacto), pago por resultados para ventas, y precio por proyecto para campañas cortas. Todos incluyen WFM, QA, supervisión y reporting.

CALL IT DEV — Software, AI and dedicated tech teams — Casablanca | Madrid | Dubai — contact@callitdev.com — +212-537-373777